这是太火梁一的第072篇原创文章

【有关直播电商的一切】第52篇

做抖音账号的DP服务商快一年了，随着我们业务和团队的扩张，不停的踩坑，不停的总结经验，不停的自我进化和迭代，一路走下来暗自庆幸还活着。

常常自我感觉这些经验挺有价值，业内又没有人愿意分享，我就做那个每日记录和分享的人，毕竟坚持亲自实践，坚持思考总结，是保持进步的重要因素之一。

先说服务品牌这件事，我们有个核心原则：坚决不亏钱。

很多人觉得做服务哪有亏钱的，但是今年上半年DP服务商一共就两种状态：

1.侥幸抱到大品牌的大腿，踩上品类红利的，靠佣金赚的盆满钵满，这样的服务商不超过1%。

2. 其他99%的DP都在干吗？

有一部分DP为了获得品牌合作资源，选择跟品牌纯佣，而这些品牌的卖货佣金根本养活不了服务商的团队，最后DP受不了，合作卒。

有一部份DP为了获得品牌资源抢占市场，跟品牌夸张承诺保GMV和ROI，实际在运营的过程中又缺乏精兵强将的执行团队，导致品牌直播间干不起来，跟之前承诺不符，最后品牌受不了，合作卒。

还有一部分DP服务商收着微薄的基础服务费，赚着屈指可数的人头差价，辛辛苦苦的干着最苦最累最脏的活，没几个月品牌就把直播间收了回去，DP继续疲于奔命下一个直播间，最后算下来，老板全给主播和员工打工了。

所以人生苦短，为啥要帮别人做抖音账号直播。

在之前我就写过这篇文章《DP服务商的窘境》，揭露目前服务商不为人知的苦逼现状，现在看来那时候还是太克制和保留了。

我们在8月底的时候，果断的主动结束了两个一直在合作的品牌直播间的代播服务，这两个品牌都是放到外面会被秒抢的客户。

但是我们只从一个角度考虑：今日的团队消耗能否换来未来的长期价值，答案是不能——

品牌跟我们的长期合作存在不确定性，品牌面对市场风险和变化存在滞后性，直接影响我们拿结果。

团队投入了几乎100%的能量值和经验值，却勉强刚够cover人力成本，完全没办法拿到额外的bonus。

团队在日复一日的做着毫无经验成长和收入提升的事情，在对接的过程中面对诸多障碍感到巨大的无力感，同时消耗大量的能量，承担巨大的沟通成本。

我说，我们别干了，大家都松了一口气。

在那个时候我就问自己一个问题，我们将何去何从。

目前来看，有了一些阶段性的答案，我们自己冷启动了2个卖货直播间，不到一个星期的时间通过搜索流量和自然流量已经实现日销40万了，利润回报是之前的十倍。

感觉我们像古代脱掉沙袋的习武者，瞬间飞檐走壁，轻松不已。

关于搜索流量的探索，看我昨天这篇文章《0粉丝冷启动，抖音账号搜索流量真香》。

但是这并不会影响我们继续做DP的决心，只是我们绝对不会再接亏钱的项目了，没有利润的项目也绝对不会接。

再说人员管理。

当团队随着业务扩张以后，有一段时间我明显感到公司在失控。

人力成本高昂，好几个原本能盈利的项目都因为人力成本核算不够细致，人员管理不购精细化而导致项目微亏。

主要原因还是因为项目交接有空窗期，新项目的筹备和开展需要时间准备，而这段时间是由公司来承担所有的人力闲置成本。

以及在这个过程中，我们发现军心动荡，团队凝聚力不够，想要维护的核心人才独自忍受孤独和无力，不贡献价值的人力成为吃掉公司利润的漏洞。

那段时间，我感到我要原地爆炸了，脑海里就一个表情包：毁灭吧，烦了。

原地爆炸两天之后，发现还是得解决问题，于是跟我的合伙人好好的梳理了一下各个直播间的情况，评估了各个员工的表现，把人力进行重组和优化，该开除的开除，该奖励的奖励。

几乎算是快刀斩乱麻的暂时的解决了问题。

于是，我在前两天发了一个朋友圈：

这是一条深夜反思，对团队近期发生的管理问题的反思：

1.团队不到100人之前，每个新人都要亲自面，亲自聊，每个人都要把关。人对不对味，聊一会就知道。

2.忙不是借口，不擅长也不是借口，你必须什么都会，没有什么事情比人更重要，特别是对我们这种人才和人力驱动的公司。

3.关心每个人，关心每个人的情绪和状态，经常跟人聊天，人不仅是想要赚钱，还想要共情，尊重，荣誉，认同和引领，多问问自己和管理层做到了几个。

4.不合适的人不要拖，一天都不要等，要坦诚直接的跟人沟通。

5.什么时候都应该选择对人信任，被背叛也不伤心。想想自己打工的时候为什么要离职，就会多一些同理心。

6.当你还在靠规模赚钱的时候，就请多花心思在人效上面，你忽视的地方全部成为吃掉利润的漏洞。

7.吃好喝好心情好，才能工作好，要经常团建，吃饭，玩乐，要让大家公开更多象限。

8.某种意义上公司是一所大学，有人入学，有人毕业，没有一所大学是因为有人毕业而开不下去的。

9.公开场合说的话一定要做到，不然就不要轻易承诺。

10.我伤害过别人，也被人伤害过，我会继续相信，坦诚，爱别人，也会努力学会不伤心。

以上，引以为戒，好好活着，毕竟人间值得，辛苦值得，赚钱值得。

希望跟各位老板共勉。