本文来自微信公众号运营研究社作者于丽言编辑杨佩汶铅笔道经授权发布

最近几天运营社发现抖音很多博主纷纷发布了自己的掉粉视频称自己一夜之间被清理大量粉丝

有的博主在社交平台分享自己得时时关注不然睡一觉粉丝少很多内心难以承受

业内人士告诉运营社这些被清理掉的粉丝要么是僵尸粉要么就是第三方通过机器生产的水军粉

这些账号被人为操纵滋生在平台的各个角落进行炒作甚至是恶意营销

但是平台对这种灰黑产的打击也从来没有停止过

拿抖音举例根据相关抖音安全透明度报告显示仅在年11月抖音就累积处置了相关违规账号469个清理违规视频个

经过多方了解运营社发现在年抖音进行着一场大规模打击灰产的战争

魔高一尺网络灰产升级

很多用户对灰产并没有一个明确的概念事实上灰产是一条持续升级的非正当途径获益产业链

在10时代灰产还是指那些利用小广告发布钩子吸引用户主动上钩进而谋取非法利益的产业链

比如通过兼职刷单月赚等噱头吸引用户提交各种保证金

再比如在各大网站上散布黄色视频信息利用渠道差和信息差私下售卖擦边球视频

但是随着产业升级灰产显然也在升级

在20时代灰产已经开始利用无处不在的网络内容触达用户渗透用户心智让用户在不知不觉间由普通用户变成灰产的目标用户由目标用户变成灰产的付费用户

比如有的灰产团队将自己伪装成精通人性的女讲师在内容和社交平台上大谈用三句话让男人为自己花18w

通过这类博眼球的文案不少心智不够成熟的用户被讲师打动报了他们训练营的课程学习如何傍上富豪如何二婚找到高富帅如何让客服求着自己买单

图源红星新闻

据红星新闻调查这类课程的价格从到元不等但是其内容都是大同小异的PPT你不能说人家在诈骗因为你确实花钱买到了课程只是课程的内容毫无价值而已一位买过课的用户在网上分享

比如有的灰产团队利用用户对宠物的喜爱之情做起宠物吃播这类短视频

为了吸引流量这部分用户经常让宠物暴饮暴食甚至食用辣椒跳跳糖等刺激性食物

等到粉丝声量起来他们再通过产品露出将用户引流到自己的淘宝店微信店铺等引导用户购买三无猫粮狗粮

再比如还有的灰产团队大打擦边球通过各种佛媛人设炒作自己

这些女网红穿着暴露的麻布衣服在寺庙等地进行摆拍但是其根本目的是为了吸引流量带货割韭菜

其实那些服饰手链和平安锁在上2050元就能买到但是贴上佛媛的标签能卖到一千多有的时候也没个准价比如开380980元让用户根据自己的佛缘自主给价他们一般会给高点的

一个卖货的用户在网上这样分享

可以看到这种新型灰产不仅十分擅长借助各种人设隐藏自己而且遍布网络让用户防不胜防

道高一丈抖音打响灰产阻击战

虽然灰产魔高一尺但是打击灰产的战争却从未停止

抖音负责安全的运营同学曾告诉运营社灰产不仅威胁用户财产安全也大大伤害了平台的健康生态

出于强烈的责任感抖音始终站在打击灰产的第一线以强大的责任心推动科技力使二者相辅相成以此和灰产进行长久的攻防战

1重拳出击以科技力打击灰产

经过观察运营社发现抖音的反灰科技有两个特点

一方面功能强大能够从源头切断灰产的复制之路大大提高反灰效率另一方不断更新针对最新灰产进行有效狙击

功能强大

一位从事互联网安全工作的用户告诉运营社新型灰产有两个发育要素

首先他们能够通过群控技术操作很多账号同时触达很多用户其次他们的内容文案可复制性极强因此当一个账号被封禁以后他们可以快速复制新的账号

打击这些灰产就像打地鼠一样这边打击一个那边又冒了出来

因此要想做到有效打击就要从源头上绞杀灰产团队

对此抖音安全设置了两道防线

在第一道防线中抖音通过建立策略模型在风险环节对灰产账号进行部署和识别打击

其中一个环节就是注册环节

比如在注册的时候抖音会识别账号是不是用机器批量注册的在登陆环节检查是否有账号盗用的风险

再比如抖音还会基于策略模型提取已经处理的灰产账号特征然后实时过滤出异常抖音账号对其进行限流和封禁处理

这样一来就相当于在源头处理掉很多还没有发育起来的灰产账号

在第二道防线中抖音通过同质化内容黑库和粉丝抹除功能防止灰产通过同质化博眼球等内容进行发育

粉丝抹除对于触发该机制的账号抖音会限制关注并自动抹除对应粉丝

同质化内容黑库基于同质化内容建立数据库智能分析相关变体实时监控同质化内容

简单来说抖音会关注那些生产类似文案内容的账号并自动抹除这些账号因同质化内容带来的粉丝

比如抖音前一段时间封禁的外卖小哥因为一份麻辣烫给我下跪这类视频

无数不同的账号批量生产着同样的内容一个外卖小哥带着两个孩子送外卖孩子真正的父母都去世了云云以此来消费用户的同情心

通过粉丝抹除技术即使这些账号重新注册继续复制以往的博流量文案视频新账号也不会得到任何的粉丝这就相当于从源头掐断他们的灰产之路

技术更新

除了功能强大以外抖音的反灰技术还在持续更新

这种更新一方面体现在产品的不断更新上

前不久抖音推出了一款安全干预产品抖音小安ta能够结合智能AI算法分析识别用户风险进行分级干预做到差异化触达提醒

比如该用户的联系人被封禁过或者所在群聊有潜在危险抖音就会通过弹窗甚至直接客服外呼的形式对用户进行安全提醒

再比如当对方提及转账需求时抖音也会第一时间提醒用户注意财产安全甚至抖音还会向用户发起语音提醒避免用户上当受骗

据官方消息截止到目前抖音通过抖音小安主动提醒干预共计万人次平均每天帮助80万用户抵御诈骗风险

此外抖音小安还联动多地公安机关落地打击网络诈骗团伙17个抓获嫌疑人208人

另一方面体现在灰产认知的不断更新上

比如在早期极端色情团伙会利用内衣元素对用户进行性暗示对此抖音建立了专门识别内衣的模型打击了一批账号

但是抖音很快发现虽然平台上内衣类的色情信息少了但是又出现了利用黄瓜香蕉进行性暗示的视频

于是抖音又很快更新了新的色情识别模型

虽然灰产在不断升级但是抖音对灰产的认知也在不断升级

根据资料显示抖音将目前灰产中最具有迷惑性的骗局进行了汇总其中情感杀猪盘占比最高达到56其次是致富诈骗类和仿冒诈骗类

抖音相信只有不断升级只要跑在灰产前面才能够更好地打击灰产

2布局教育增强用户反灰心智

抖音的责任感不仅体现在通过强大的科技力对灰产重拳出击还体现在用户教育上提升用户警惕心理增强用户反诈心智

首先抖音利用短视频平台的优势大力开展反诈反灰宣传教育

仅仅在年抖音上就出现了个反诈宣传账号其视频播放量超过136亿次反诈直播时长超过小时

其中因为科普反诈知识走红的反诈警官老陈在9月3日晚进行直播其热度冲上抖音热榜第一名累计观看人数超过万获赞超过1亿

抖音平台相关负责人表示目前已有大量经过认证的反诈政务号入驻抖音平台利用短视频直播等形式以更为灵活生动的方式推进反诈工作抖音也鼓励这样的传播方式

其次抖音还鼓励用户自发举报黑灰产行为比如抖音在App内设有站内举报邮箱举报电话举报等途径官网也有各类举报入口

为了让用户第一时间了解处理情况抖音还会持续在很多平台上发布安全透明度报告

结语

灰产在利益的驱动下入侵各大平台但是不难发现有的平台投入大量成本抵抗灰产入侵有的平台却似乎无动于衷任由灰产肆虐

归根到底能不能抵抗灰产最重要的还是平台的责任感

因为打击灰产是一项漫长而艰难的旅程其效果不会立竿见影只有在责任感的驱动下平台才能够不计成本地投入时间研发技术进行反灰教育

从抖音这两年的动作来看打击灰产绝不是说说而已

根据抖音的官方数据显示抖音累积处罚违规创作者971万人其中百万以上粉丝者人抖音处罚低质内容创作者67万人短视频152万条直播间8万个通过专项治理用户好感度提升84

不难发现在责任感的驱动下抖音作为一个科技平台正在不断推出高科技含量的全新治理产品与功能引领和推动整个行业不断成长

年抖音的平台治理新举措值得期待