随着客服外包的兴起很多抖音小店为了减轻负担也开始把自己的客服岗位外包出去和外包公司合作就会涉及到签合同的问题那么抖音小店的客服外包合同应该怎么签呢针对这个比较普遍存在的疑问萌萌客外包客服小编来做一下解说吧方便各位商家朋友们顺利签约自己心仪的服务商

一合作模式服务费用佣金合同期限账户信息

1合作模式乙方为甲方提供附件服务一览表所列服务甲方向乙方支付基础服务费及佣金基础服务费是指甲方付给乙方服务团队的基本服务费用佣金是指甲方以其抖音店铺每月营业额为基数按一定比例每月支付给乙方的佣金费用

合作模式

2基础服务费本协议甲方支付给乙方基础服务费为人民币万元每年大写本费用在合同签订后二个工作日内由甲方一次性打入乙方指定银行账号乙方收到款项后组织团队开始工作

3佣金甲方按其抖音店铺销售额的支付佣金给乙方每月结算一次当月佣金于次月XXX日支付

4合同期限自年月日至年月日

二合作内容

合作内容部分一般会说明双方合作的内容并注明甲方的抖音店铺的名称和链接还会说明售前客服和售后客服人员使用数量等情况

三定金

定金部分一般是合作开始前缴纳的一部分金额用于保障双方的合作大部分服务商都是采用先服务后结算的方式所以定金部分对于服务商来说是很必要的甲方也可以完全放心地去缴纳毕竟是公司与公司之间的合作定金的缴纳和退还只要约定清楚了就完全没有问题的

定金

四甲乙双方权利与义务

这部分内容约定了双方的权利和义务若有一些特殊的情况可以在这个条例里面做约定一般乙方也会把客服休息或者放假的时间段也写入到这个条例里面

五增加客服

抖音店铺涉及到了流量增长就会涉及要客服增员的问题客服外包合同的这个章节就会对增加客服的时间做出说明和约定甲方只要按照约定的时间提出要求或申请就可以顺利将店铺的客服加上

六违约责任

这部分内容约定的是双方违约的责任界定情况也会约定双方单方面临时解约需要承担的责任或者赔偿一般来说是允许双方提前一月进行书面通知做单方面解约的

七保密协议

一般对外合作会比较担心产品方面的保密问题这方面正规的服务公司都会考虑到的都会在合同里面加一个保密条款或者单独签署一份保密协议

保密协议

八免责

免责主要是对一些非人力可控的意外灾难战争停电网络断线等引起的服务中断做说明和免责

九合约的终止

一般会约定发生以下任一情况时合同可提前终止双方协商同意一方被解散或被撤销一方有损害对方合法权益的行为一方严重违反本合同规定合同法规定的其他情况

在合同开始的第一个月为试运行期试运行期内甲乙双方有权解除合同按运行时间计算试运行期间的客服服务费

现在您知道抖音小店的二分外包合同该如何签了吧虽然流程您清楚了但萌萌客外包客服小编还是想提醒您一下合同的内容尽量写的详细一下以免哪句话有什么歧义导致误会给合作带来不愉快