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行业经验分享

不会创建直播计划快手小二来帮您忙

一功能介绍

为帮助商家降低直播计划创建成本商家可授权行业小二让小二代创建直播计划同时行业小二也可主动发起申请商家授权完成后可以帮助商家创建直播计划从而解决商家不会创建创建不专业等问题

二功能说明

一期仅支持商家授权基础信息选品备货模块权限其它模块权限暂不支持授权

目前仅支持主账号授权子账号暂不支持

行业小二帮商家创建完成点击提交计划后小二将不能对计划进行修改商家可以对小二创建的计划进行修改

待确认已废弃状态下的计划将不可使用

三如何操作

31商家授权小二创建计划

1商家授权

商家登录直播助手首页点击服务中心点击去授权

勾选同意并授权行业小二帮忙创建直播计划点击确认同意

点击授权基础信息

点击授权选品备货如有需求

授权完成后可点击联系小二通过企业微信与小二沟通此时小二可以帮助商家创建直播计划

2商家确认计划

待小二创建完成后商家在直播计划列表页中可查看小二帮商家创建的待确认计划商家可对直播计划进行使用确认点击确认可用

32行业小二主动申请创建计划权限

若行业小二主动申请创建计划权限商家点击服务中心

授权完成后行业小二可帮助商家创建直播计划计划创建完成后回到本文312商家确认计划

商家客服的回复率和满意度影响着大家快手小店的星级今天就为大家仔细解读一下客服回复率及客服满意度评价的提升方法

3分钟回复率提升

定义3分钟回复率指的是消费者在咨询客服问题时客服在3分钟内回复的比例

计算公式3分钟回复率咨询人数3分钟内未回复人数咨询人数100

各位老铁不要小瞧这个3分钟回复率它反映了小店的服务态度是店铺口碑的重要因素也是店铺复购的关键老铁们可以通过创建子账号设置接待上限开通push通知等方法提升3分钟回复率具体的操作和说明大家快点进链接查看吧

客服满意度提升

计算公式商户客服好评率满意评价量满意评价量一般评价量失望评价量100直播带货公司快手直播带货抖音直播带货淘宝直播带货天猫直播带货九品互动Socialnine

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