对于以线下门店为主战场的生活服务品牌而言线上传播向来不是目的品牌的核心诉求在于撬动用户到店体验

随着短视频直播的兴起内容种草团购下单再前往店铺消费打卡已然成为年轻人的新型消费方式而抖音生活服务基于丰富多元的兴趣生态与短链路的交易模式进行线上内容传播的同时也为品牌带来实际的消费转化

这意味着一个不容错失的新机遇已经摆在众多生活服务类的商家面前奥灵柯武汉抖音代运营服务商将从节点性的爆发到长期的稳定增长抖音生活服务已成为品牌新的经营阵地

1基于需求定制方案

随着消费者触媒方式的转变线上已成为品牌和消费者沟通的主要方式但在实际执行过程中也常常遇到诸多困扰

消费者较分散难以形成广泛覆盖的影响力投放效率低下流量浪费推广难以精准触达目标人群缺乏新鲜营销玩法重要节日节点难以破圈传播曝光看似很高实际带动业务转化难以考证这些长期存在的问题常常让不少品牌错失了关键的增长机会

而依托平台6亿日活用户的抖音生活服务不仅具有规模化的本地流量还可以为品牌上新节日节点等重要时刻提供定制化方案创造节点性的声量爆发的同时带来实际业务转化

2新品上市即爆款

洞察到夜经济的趋势今年5月麦当劳联合抖音心动新品日推出了麦麦夜小堡出神卤化鸡架等新品满足消费者对深夜美食的需求并于5月8日开始在抖音平台提前开售抖音用户能够早早锁定新品并享受到特别优惠待开售之后一时间到店体验

此次活动中抖音心动新品日还为麦当劳对接了多位生活服务达人到店体验拍摄短视频短短几天麦麦夜市系列新品迅速成为社交热点

作为抖音生活服务的平台级新品IP抖音心动新品日整合平台资源不仅提供了完整的新品营销解决方案也为想要入局抖音的品牌打开了窗口

同样参与抖音心动新品日的粒上皇表示在充满不确定因素的当下要想品牌能存活并长远的发展必然需要跳出原有的舒适圈不断做创新与尝试的而抖音心动新品日便能够帮助品牌迈出全新的一步

5月粒上皇冰魔栗与开口烤栗两大单品的同步上市不少抖音达人参与话题冰火CP一举两栗以各具特色的短视频展现新品卖点相关视频播放量超25亿在抖音所见即所得的交易模式下用户可以直接点击短视频下的商家POI定位锁定附近的粒上皇门店并下单

从话题打造达人推广到销售转化抖音生活服务通过抖音心动新品日为生活服务商家提供定制化的新品营销方案帮助品牌快速在消费者心智中建立认知让品牌新品即爆品

3节日节点玩出圈

据了解此次活动累计总销售额突破万观看人数近420万形成极具规模的破圈效应而作为已走过25年的品牌CoCo都可也借此次合作深入年轻人的话语圈拓宽了年轻受众圈层

可以看出无论是品牌上新还是节日节点抖音生活服务帮助生活服务商家在短期内获取声量和销量的大幅增长当消费者到店体验后又回到抖音分享裂变形成品牌与用户双向互动的良性循环

4立足平台建阵地

依托节点爆发建立起用户基础后品牌也需要进一步思考后续如何以精耕细作的平台经营将短期流量留存下来建设属于自己的阵地

在此情况下部分嗅觉灵敏的品牌已经行动了起来比如中式点心品牌虎头局的抖音负责人宋威正是看到这些趋势在去年就带领团队入驻了抖音

从去年8月底至今虎头局在抖音进行了几百场直播发布了大量短视频通过官方账号和达人组合拳形式GMV已突破万从数据来看作为品牌在线上新开拓的渠道虎头局可以说是吃到了抖音生活服务的红利

在抖音生活服务组织的一场线上培训分享中宋威从操盘手角度解析了虎头局在抖音做生活服务业务的详细策略他将虎头局在抖音上的经营思路分为了两大主体四大运营方向

1品牌自运营

以抖音平台方面搭建的商家运营体系作为基础品牌自运营即以品牌账号为主体产出和呈现内容需要品牌把控好产出内容的调性与风格

在运营工具上门店POI功能使得商家主页就能显示品牌门店的基础信息门店地址团购套餐用户评价等同时平台基于地理位置为用户推荐其感兴趣的内容能帮助商家较精准地吸引附近潜在消费者店铺团购券功能的上线则使得消费者在抖音内就能完成从种草到下单的动作解决了商家如何量化在抖音的投入产出比这一难题

具体运营方法上品牌自运营又可分为两部分业务内容

品牌自制内容宋威认为这是成本低的引流方式没有之一产品介绍门店环境创业日记老板日常热门段子一切简单易上手的拍摄话题都可以作为备选

品牌自播品牌自营的直播间要求商家对产品套餐和直播话术进行精心打磨针对直播间产品分类宋威划分出4种类型的产品

秒杀品超值优惠的产品用以提升用户在直播间的停留时长

爆品占门店GMV比重高的爆款产品用以提升商品转化率和GMV

利润品用户感知价值高且单价高的产品用以增加收益

形象品高价产品或套餐提升品牌形象

在话术方面直播间的每一句话都对应着一个流量指标且在直播结束后商家也要根据后台数据表现不断复盘优化话术

在自播运营一段时间后虎头局迅速搭建并完善了自己的直播团队目前团队共有9人1位总导演2位场控4位主播1位剪辑和1位商务且全都是直播行业的新人宋威认为其实做直播并不难多尝试几次不断复盘就能独辟蹊径

5达人合作

顾名思义达人合作即以达人账号为主体宣推品牌产品去年至今抖音一直在持续推进站内生活服务达人生态的建设鼓励达人创作更多相关内容

同时达人团购带货功能上线后达人可以在内容中带上门店位置直接推广商家的团购套餐只要商家设置了佣金用户下单核销后达人就可以获得佣金这使得达人能通过内容创作能力进行变现

从去年5月到今年1月抖音生活服务达人增长了17倍这也侧面说明了抖音生活服务业务增长速度之快机会之多关于品牌与达人的具体合作方式可分为以下两种

达人探店合作推广与探店达人合作同步产品爆点及主推的团购套餐邀请达人到店体验拍摄短视频在达人选择上宋威认为品牌可以匹配多样化不同领域不同量级的达人但产品宣传爆点的设计尤为重要

达人直播合作推广宋威提示商家在合作达人的数量上可以多多益善不能仅仅关注千万粉丝大号尾部达人同样很有潜力只有用好组合拳才能在声量和销量上实现双突破

品牌与达人合作时达人就像是品牌的一个个推销员而品牌自营的直播间则是一家全天营业的线上品牌门店消费者可以随时前来下单两者相互助力以单点快闪和长线开放的方式打配合能让品牌在抖音站内的整体感更强有利于长线经营

所以对于正在围观抖音生活服务业务苦于如何开始的商家宋威的建议是听再多不如先开始做以及坚持面对不断变化的市场和规则机制商家在抖音的经营并非一个能够提前详尽规划的事情在做的过程中不断迭代和进化才是面对商业世界更好的办法

把虎头局在抖音的经营案例作为参照可以看到一个品牌在平台上从零开始搭建出的长期经营思路在SocialBeta看来这也是更多商家将要步入的一条道路

6从短线到长期转换经营思路

在数字营销10大趋势中我们曾提出以下观点较之转瞬即逝的无差别流量持续且稳定的用户存量对品牌长期发展更有裨益瞄准主要阵地基于核心诉求精耕细作建设品牌的内容地标以此转化和沉淀自己的用户才能实现可持续发展

对于想要挖掘抖音生活服务平台红利的商家来说以上观点同样也是适用的

商家在抖音上的单场活动可以让品牌在用户心中瞬间爆发但要让生意保持长期稳定的增长商家也需要以持续经营的方式与用户保持交流沟通

早前在接受SocialBeta采访时奈雪的茶品牌营销中心总经理刘彦利还提出了店店都是自媒体的观点她认为在短视频平台上以每一家门店为单位输出内容提供服务能够更生动地更高频地主动触达商圈的消费者进行转化交易尤其是抖音生活服务完善了交易能力后让每一个门店都有了转化的能力

品牌门店中遍地都是素材同时商家才是熟悉门店能深挖产品卖点以及推广动力足的一方商家要相信自己对品牌的理解和表达能力并在实际经验过程中不断磨练以生长出长线经营平台的能力

品牌在节点爆发取得短期声量和销量后精耕细作在抖音生活服务进行长期经营才能获得持续增长

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